PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias Satel Villavicencio te escucha.
En Satel Villavicencio ponemos a disposición de nuestros usuarios el sistema de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), como un canal formal para recibir, gestionar y dar respuesta a sus solicitudes relacionadas con nuestros servicios de internet y televisión.
Nuestro compromiso es brindar atención oportuna, transparente y conforme a la normatividad vigente.
¿Qué es una PQRS?
La PQRS es un mecanismo que permite a los usuarios presentar solicitudes
relacionadas con el servicio recibido. A continuación, te explicamos cada tipo:
Formulario de PQRS
Tiempos de Respuesta
Satel Villavicencio dará respuesta a las PQRS dentro de los tiempos establecidos por la normativa vigente, los cuales pueden ser de hasta quince (15) días hábiles,dependiendo del tipo de solicitud.
Otros Canales de Atención
Si lo prefieres, también puedes comunicarte con nosotros a través de los
siguientes canales:
Phone: 320 919 2411
Email: PQRS@satelvillavicencio.com
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Oficina: Cra 19 #17-05, Barrio Sausalito, Villavicencio
Calle 55 sur # 41-21, Barrio Porfia, Villavicencio
En Satel Villavicencio valoramos la opinión de nuestros clientes y trabajamos continuamente para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de atención