CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Calidad del servicio en fibra óptica

El servicio ofrecido en fibra óptica permite al usuario acceder a las velocidades contratadas tanto en cargas (subida) como descargas (bajadas). Además, la latencia presentada en nuestro servicio permite al usuario utilizar sin problemas servicios de telefonía VoIP, Streaming de música, videojuegos y plataformas de distribución audiovisual

Recomendaciones para navegación Web

A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones en cuanto a una velocidad mínima que debería ser suficiente para sus necesidades:

Streaming de Video

Dependiendo del tipo de vídeo, necesitará 3 Mbps para vídeo estándar, 5Mbps para HD, y 25 Mbps para 4k Ultra HD.

Streaming de música

Una velocidad de 2 Mbps debería ser suficiente para la reproducción de música en streaming.

Videollamadas

Necesitará 0,5 Mbps para llamadas estándar y 1,5 Mbps si utiliza HD.

Los jugadores deben tener velocidades de hasta 10 Mbps para obtener el mejor rendimiento.

Juegos

Factores que afectan la velocidad del internet

Estos son algunos de los factores más comunes que afectan la velocidad de nuestro internet:

Conexiones por Wifi y no directamente por cable

Su ordenador y su módem pueden contribuir a la degradación de la velocidad de Internet. El rendimiento de su módem puede degradarse con el tiempo y la velocidad de los componentes internos de su ordenador también puede ralentizarlo.

Hardware

Su ordenador y su módem pueden contribuir a la degradación de la velocidad de Internet. El rendimiento de su módem puede degradarse con el tiempo y la velocidad de los componentes internos de su ordenador también puede ralentizarlo.

Sistema Operativo

Un sistema operativo mal configurado puede llevar a una velocidad de Internet más lenta de lo esperado.

Un navegador web mal configurado es una causa común de atascos y rendimiento lento. La infección por malware también puede tener un impacto negativo en la velocidad de su conexión a Internet.

Software

Naturaleza del Servicio

Como empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones, nuestra naturaleza se enfoca hacia los clientes, debido a que a través de nuestros servicios podemos medir el grado de satisfacción y percepción con lo ofrecido. La sociedad se encuentra en un constante cambio el cual ha sido generado en gran parte por la industria de la cual pertenecemos y por eso vimos la necesidad de ofrecer un servicio de calidad y de gran ayuda para el desarrollo e innovación en los hogares.

Garantías del servicio internet fibra óptica y televisión

Cuando nuestro cliente adquiere un plan de navegación de internet, garantizamos siempre esta velocidad tanto en subida como bajada, salvo exista un daño estructural que impida que llegue esa velocidad. El cliente puede realizar el test de velocidad en cualquier momento y comprobar este mismo, en caso de presentarse alguna falla en el servicio podrá comunicarse por nuestros canales de atención o directamente en nuestras oficinas donde daremos una pronta solución a su problemática.